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【行业资讯】卫浴企业纷纷备战“双十一”
发布时间:2014-11-10      浏览次数:2710

珂琳卖家王斌从入行开始期待着聚划算,但无奈自己是今年新开店,评级不够只能再等一年,“如果能参加聚划算,赶上双11,对卖家来说,肯定会大赚,而且也是很好的品牌推广机会。”双十一临近,正“骚动”......

卫企双十一备战一:讲策略

作为国内卫浴行业的电商领头羊,九牧厨卫在去年双“十一”斩获7363万,稳居卫浴行业销售第一,今年九牧也在准备双“十一”。 九牧厨卫电商事业部总监薛勇表示,九牧厨卫今年双“十一”的策略是在去年的基础上继续扩大规模,这个规模不只是在销售上,也包括品牌公关、市场营销等方面。薛勇说:“具体来说,我们从四个方面执行,第一是营销角度准备,制定好双‘十一’的销售目标;第二是结合终端渠道,整合线上、线下,比如O2O的应用,突破前期工作的一些软肋;第三就是做好品牌宣传,现在我们将今年所有的网络资源都集中起来,为双‘十一’宣传;第四是售后服务方面,通过双‘十一’这种大型促销活动来宣传我们的售后服务,建立起良好的品牌形象。”

九牧厨卫在双“十一”的准备工作上进行升级,将销售与品牌结合起来,薛勇说,九牧厨卫现在不只是追求销售量,还要提供更好的服务给消费者,建立起更好的品牌形象。

东鹏市场总监刘新民说:“东鹏洁具目前的前期准备工作已经完成,我们针对不同的卫浴产品,采取不同的促销方法。经过前几年在双‘十一’促销活动积累的经验,我们在产品促销方面获得很大的进步。”刘新民指出,现在网络商家不能只卖产品,要将产品、品牌、服务结合起来。

为了双“十一”,朝阳卫浴从今年1月份开始讨论筹备独立的电商团队,从招纳电商人才到正式运营,朝阳卫浴的前期工作花了大半年,目前也已经开门待客了。朝阳卫浴销售总监张厚全表示:“去年双‘十一’火的不得了,真是让人眼红。”

航标控股有限公司市场部许跃国表示,航标卫浴的准备工作根据公司的具体情况来安排,目前主要由广州那边分公司的专业人员负责。艾戈恋家张景超表示:“现在所有的准备工作已经完成,坐等双‘十一’的到来。”为了迎接今年“双十一”的到来,各大电商线上、线下并举,采取多项手段积极促销。天猫、京东商城等相继宣布新的促销政策,苏宁、国美则考虑拉长促销时长,希望提高物流服务水平,来赢得消费者青睐。还有电商通过微信、QQ启动“亿元合体红包”活动,通过自媒体力量刺激消费者,预热节日经济。“一年中积压的商品赶着清仓,趁着双十一这天能解决一些是一些。”淘宝商城一个品牌店店主透露。

卫企双十一备战二:举服务牌

记者进入天猫购物平台页面,到处都是双十一的标志,购物氛围浓厚,而进入等卫浴产品的浏览页面,“特惠,11.11狂欢节”字眼特别醒目,处处洋溢着购物狂欢的气氛。去年双“十一”给人印象深刻,双11当天0时55秒突破1个亿,21点300亿,24点总成交额350.19亿。在这么华美数字的背后,各个快递公司出现“爆仓”,让快递公司既兴奋又头疼,派件延误,未能及时送出,造成退货频发。10月29日,国家邮政局要求快递今年双“十一”做到“不爆仓、不曝光、不延误”的三不要求,严格按照快递收集规则收发快递。

薛勇说,九牧厨卫去年与大量的物流企业合作来提高物流时效,减少货物延误,今年九牧厨卫的做法则刚好相反。他说:“今年我们挑选了几家物流公司进行战略合作,我们对这些公司提出更高的条件,要求他们要重点为九牧厨卫服务,全程包物邮,送货上门,逆向物流、退货物流都可以实现,并且大件物品的运输也取得突破,这次促销活动我们要求顺丰快递要突破这方面的运输,今年九牧厨卫双‘十一’加强了客户体验的建设。”张景超表示:“目前和物流公司合作是大势所趋,这样才能减少产品的延误。”

现在国内物流业越来越发达了。李克强总理说:“网络购物对于快递等上下游行业都有很强的带动作用。有关部门要考虑,怎么通过信息基础支撑、物流便利化等方面创造条件,推动网络购物的发展。”实际上,相对前几年,目前国内物流业已经获得很大的进步。许跃国说:“现在我们的产品已经包装完毕,正忙着运送到各个终端市场,提高双‘十一’的运送速度。”据了解,航标线上、线下相结合的方式,保障企业的服务水平。

刘新民说:“双‘十一’对电商平台来说是最重要的节日之一,不管是促销的力度、策略、服务还是产品的让利幅度,肯定是卫浴企业年度最大的。企业在人力、物力资源方面的配合也是最好的,包括物流体系的配合管理跟以往来讲,力度都是要加大。”刘新民表示:“现在卖产品要讲究客户体验,以前哪有这样的机会讲客户体验,就算你想到也难以做到,因为没有这个条件。”他接着说,“现在产品都可以送到小区、送货上门,对物流体系的完善,不是一个企业能搞定的,需要整个社会的物流体系的进步,消费者对这方面的要求,品牌对这方面的推动形成合力,形成现在这样一个局面,以前我想方设法都做不到,现在我们做到了,这也是物流快速发展的一个结果,反过来它也促进电商的快速发展,消费者的体验也得到提升。”

卫浴企业除了在物流方面下足功夫,还在售后服务花力气。薛勇说:“今年我们推出的厨卫套餐、卫生间套餐,客户购买一整套产品的,我们会全程跟踪服务,提供售后服务、售后安装。”薛勇表示,双“十一”不但是产品促销的好时机,还是塑造品牌形象的最好时间段。在这24小时里,消费者通过企业所提供的服务来重新认识企业品牌,好的服务,会给品牌塑造好的形象。

卫企双十一备战三:定目标

去年“双十一”,总成交额达到350.19亿,而国内行业的领头羊九牧也超过七千万。对于今年的预期目标,薛勇说:“这个很难说,但是我们的目标就是要继续保持行业第一的位置,我们要按照自己的计划来执行。当然,我们不只为了销量,而是要通过优质的服务来塑造九牧的品牌形象。”

今年,天猫提高了入驻的门槛,并且出台了一些新的政策。张景超表示,对于小型企业来说,今年的预期目标不是很明朗,因为今年天猫的扶持重点转移了,转移到线下,对线上的要求越来越严格。张厚全说:“今年天猫对品牌的要求越来越严格,操作方法越来越规范化,对于打价格战、质量差、信誉低的都被刷掉。”

对于今年的预期目标,刘新民开玩笑地说:“东鹏今年双‘十一’说什么也得翻一翻吧。”刘新民说,现在天猫平台提高小商家的入驻门槛,对消费者来讲是一种保障。比如一个企业入驻资金上百万的,这说明该企业的抗风险能力强,消费者购买它的产品时,对它的信任度就相对较高,在赔偿方面就减少忧虑。

阿里巴巴于9月19日在纽交所正式上市,它的一举一动都引起人们的关注,天猫宣称今年双十一的目标是要达到500亿,并且将今年的双11购物狂欢节拓展至全球范围,成为首个全球化的双11,双“十一”是否会带来购物狂欢呢?不管到时怎么样,将电商市场扩大到全球,对来说是一大利好。实际上,在10月15日,天猫预售已经启动,用户支付10元、20元或99元的定金,“双11”当天支付全款。有人推测,去年阿里巴巴350亿的销售中,预售占了很大部分。

摘自网络

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